TILBAGEBETALINGSPOLITIK

Hos Mr. Bet (i det følgende benævnt “Mr. Bet”, “Vi”, Vores) er vi forpligtede til at give vores kunder (i det følgende benævnt "Brugere") en retfærdig og gennemsigtig gamingoplevelse. Vi forstår imidlertid også, at usædvanlige omstændigheder kan opstå, hvor en tilbagebetaling eller annullering af tjenester kan være berettiget.

Generel politik

Da vores tjenester bruges øjeblikkeligt, når spil spilles, kan vi generelt ikke yde tilbagebetaling eller tilbageførsel af betalinger, når transaktionerne er behandlet og gennemført. Denne politik om ingen tilbagebetaling gælder for alle spil, tjenester og produkter, der tilbydes gennem Mr. Bet-platformen.

Ved at bruge vores tjenester accepterer brugeren ikke at anfægte, opgive, anmode om tilbagekrævning eller tilbageføre nogen transaktioner, som er afsluttede. Hvis det forsøges, kan det resultere i en suspendering eller lukning af kontoen. Tilbageførsler kan negativt påvirke vores forretning, og vi forbeholder os retten til at rejse søgsmål som svar på svigagtige tvister eller indgivne tilbagekrævninger.

Derudover yder Mr. Bet ikke tilbagebetalinger pga. af brugerfejl, misforståelser af spilleregler, udfald af væddemål, at ombestemme sig eller nogen andre årsager andre end en teknisk fejl eller fejlfunktion hos os. Fortrydelse hos brugeren er ikke et grundlag for en tilbagebetaling.

Vi tilskynder brugere til omhyggeligt at gennemgå spilleregler, odds og sedler til brug ved væddemål, før deres væddemål, indsatser eller køb bekræftes. Indsatser og væddemål, der placeres på frivillig vis, kan ikke annulleres eller tilbagebetales.

Undtagelser

I få tilfælde kan Mr. Bet overveje anmodninger om tilbagebetaling pga. tekniske fejl eller fejlfunktioner, som påvirkede brugeroplevelsen negativt, uden at det var brugerens fejl. Nogle eksempler inkluderer:

• Indsatser og væddemål afgivet pga. et teknisk uheld eller en fejl i systemet

• Afbrydelse af tjenesterne under aktivt gameplay pga. af serverafbrydelse

• Forkert saldo/kredit vist pga. af et teknisk problem

• Indsatser og væddemål placeret, mens kontoen var komprimeret pga. af sikkerhedsbrud

I sådanne usædvanlige tilfælde vil Mr. Bet gennemgå omstændighederne og kan efter eget skøn vælge at yde tilbagebetaling. Understøttende bevis såsom indsats- og væddemålshistorik og tidspunkt for fejl kan der anmodes om.

Tilbagebetaling vil kun blive overvejet for tilfælde, som opstod uden brugerens fejl eller hensigt. Brugerfejl, misforståelser af spilleregler eller -udfald eller at ombestemme sig berettiger ikke til en tilbagebetaling.

Proces for anmodning om tilbagebetaling

For at anmode om en tilbagebetaling pga. en teknisk fejl skal brugere kontakte Mr. Bet-kundesupport inden for 24 timer, efter hændelsen opstår. Der skal gives en udførlig beskrivelse af problemet og omstændighederne.

Mr. Bet undersøger hver anmodning om tilbagebetaling og vender tilbage med en beslutning inden for rimelig tid. Hvis den godkendes, behandles tilbagebetalingen via betalingsmetoden, der blev anvendt for den pågældende transaktion. Flere tilbagebetalinger for en enkelt bruger evalueres fra sag til sag.

Ændringer af tilbagebetalingspolitik

Mr. Bet forbeholder sig retten til at opdatere tilbagebetalingspolitikken til enhver tid. Brugere bliver underrettet om eventuelle ændringer, der kan påvirke berettigelsen til tilbagebetaling og relaterede muligheder.